Stage in Customer service! | SaaS

  • Customer Support
  • Utrecht, Netherlands

Stage in Customer service! | SaaS

Job description

Binnen ons Customer Success team zijn we op zoek naar een stagiair(e) die ons komt ondersteunen in de dagelijkse werkzaamheden én helpt meedenken over de nieuwe business strategie. Jij bent het eerste contact voor klanten die ondersteuning nodig hebben in het Watermelon-platform. Jij bent de expert in ons product en weet precies wat de klant nodig heeft. Net zoals voor je vrienden sta je klaar voor onze klanten!


Dit is Watermelon 🍉

De klantenservice van ieder bedrijf beter, sneller en leuker maken: dat is waar wij ’s ochtends voor uit bed springen. Vanuit ons bruisende kantoor in het centrale Utrecht werken wij met passie en trots aan ons merk, ons platform, en onze chatbot met AI in het bijzonder. We hebben alle kennis in huis gehaald om onze klanten te helpen met het centraliseren, automatiseren en optimaliseren van hun klantcontact - maar jou missen we nog!

Wat maakt jou een echte Melon?

  • Jij houdt het simpel en focust op resultaat;

  • Je denkt als een ondernemer;

  • Je neemt jezelf niet al te serieus;

  • Je luistert naar anderen en zegt wat je vindt,

  • Je zet altijd net dat stapje extra voor de klant.

    Jij houdt je bezig met:

  • Het beantwoorden van vragen over het Watermelon platform;

  • Je kennis up-to-date houden over alle nieuwe features en hoe je deze het beste inzet;

  • Jij weet alle ins & outs, tips & tricks van het platform;

  • Het beantwoorden van chats, e-mails en telefoontjes;

  • Reproduceren van bugs zodat deze snel opgelost kunnen worden door het Product team;

  • Klanten op de hoogte houden van de status van hun lopende tickets;

  • Pro-actief problemen in het platform communiceren aan de Team lead Customer Service;

  • Heb jij vette ideeën voor het platform? Geef deze door op de roadmap en draag jouw steentje bij aan de ontwikkeling van ons platform! 

    Een mooie kickstart voor jouw carrière, toch? En bij goed functioneren ligt er wellicht een toekomstige rol voor jou weggelegd bij Watermelon! ⚡️

Requirements

Heb jij passie voor tech en weet je anderen uit te leggen hoe de nieuwste technologieën optimaal benut worden? Dan zit je met deze stage gebakken!

Wie ben jij?

  • Je doet een opleiding op HBO of WO niveau;

  • Je bent minimaal 4 dagen per week beschikbaar voor minimaal 3 maanden;

  • Je bent communicatief sterk en niet bang om de telefoon op te pakken;

  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;

  • Je vindt het leuk om klanten verder te helpen;

  • Je bent enthousiast, energiek en gedreven om Watermelon te laten groeien! ⚡️

  • Je hebt kennis of interesse in de wondere wereld van IT, en natuurlijk met name Chatbots;

  • Je bent dol op Watermeloen 🍉

Watermelon biedt:

  • Je werkt in een jong team, waar een gezellige sfeer hangt;

  • Je krijgt alle vrijheid om met ideeën te komen;

  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;

  • Een fijne werkomgeving;

  • Stagevergoeding in overleg.